Política de Reembolso
A regra é simples e generosa. Sem letra miúda, sem ginástica burocrática, sem fingir que sua satisfação importa quando não importa.
Você tem 7 dias de garantia incondicional
Leia o livro. Faça uma receita. Sinta. Se não for pra você — por qualquer motivo, sem precisar justificar — a gente devolve cada centavo, sem perguntas, sem chateação.
— vovó TerezaComo funciona
Contado a partir do dia da compra (não da data em que você baixou ou começou a ler), você tem 7 dias corridos pra pedir reembolso total. Não precisa motivo, justificativa, ou "explicar o porquê". É garantia incondicional — palavra que significa exatamente isso.
Como solicitar o reembolso
- Envie um e-mail pra contato@boticadavovo.com.br com o assunto "Reembolso — [seu nome]"
- No corpo, inclua o e-mail de compra e a data da transação (pode tirar do recibo da Perfectpay)
- Pronto. Não precisa explicar nada. Se quiser deixar um feedback do que não funcionou, a gente agradece — mas não é exigência
- Respondemos em até 1 dia útil confirmando o pedido
- O reembolso entra no sistema da Perfectpay e segue os prazos da forma de pagamento original
Se preferir, pode mandar pelo WhatsApp (21) 98327-4283 — só lembra de incluir e-mail de compra e data.
Prazo do reembolso por forma de pagamento
O dinheiro volta pelo mesmo caminho que entrou:
| Pagou com | Prazo do reembolso |
|---|---|
| Pix | Em até 1 dia útil volta pra mesma conta |
| Cartão de crédito | Estorno em até 2 faturas (depende do banco) — geralmente aparece como crédito na fatura seguinte |
| Boleto | Em até 5 dias úteis via Pix pra conta que você indicar |
Esses prazos seguem o padrão da Perfectpay (plataforma de pagamentos) — não temos controle direto sobre eles, mas nunca passam disso.
O que acontece com seu acesso após o reembolso
Após confirmação do reembolso, o acesso ao PDF é revogado e o e-mail de compra é removido da nossa lista de leitores ativos.
Se você baixou cópia local, pedimos que apague o arquivo. É um pedido honesto, não temos como rastrear — confiamos que você fará a coisa certa. O conteúdo continua protegido por direitos autorais mesmo após reembolso.
Após os 7 dias
Passou de 7 dias da compra? Em situações excepcionais (problema técnico grave do nosso lado, falha de entrega, erro de cobrança), analisamos caso a caso e fazemos o que for justo. Escreve pra contato@boticadavovo.com.br explicando a situação.
Não tem cláusula leonina — se o problema for nosso, a gente resolve. Se for "comprei impulsivamente e me arrependi um mês depois", honestamente, depois de 7 dias já é tarde — esse é o sentido da garantia.
Casos especiais
Compra duplicada
Comprou 2 vezes sem querer? Reembolso da segunda compra é imediato, independente de prazo. Escreve pra contato@boticadavovo.com.br.
Fraude ou desconhecimento de cobrança
Se você não reconhece a cobrança ou suspeita de fraude com seu cartão, avise imediatamente — vamos investigar junto com a Perfectpay e processar o reembolso.
Order Bumps e Upsells
A política de 7 dias incondicional vale também pros produtos adicionais (Lista de Compras, Caderno, Guia de Cultivo, Comunidade WhatsApp). Você pode pedir reembolso de qualquer item separadamente ou do pedido inteiro.
cuidado vira confiança, confiança vira família
Dúvidas?
Qualquer dúvida sobre reembolso, escreve pra contato@boticadavovo.com.br ou WhatsApp (21) 98327-4283. Respondemos em até 1 dia útil, geralmente no mesmo dia.